Perguntas Frequentes

  • Prazos de entrega

Estamos com um prazo de expedição de 2 dias úteis para todos os produtos com a exceção das máscaras personalizadas, cujo prazo de expedição é 8 dias úteis. Ao prazo de expedição acresce o prazo de entrega dos CTT, de acordo com a disponibilidade dos mesmos. Em média, os produtos estão a demorar 4 dias úteis a chegar aos clientes.

  • Trocas e devoluções

– Só aceitamos trocas se os exemplares estiverem inutilizados e/ou com defeito.
– Os produtos recebidos não corresponderem ao pedido.

 No âmbito do DL 24/2014  o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias.